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鐵路人士：客票預售期延長後，預計退票、改簽量將有一定增加，鐵路部門將繼續為旅客改簽、退票提供便利。同時，繼續執行2014年春運辦法：開車前48小時以上的退票費為票麵價格5%，24小時以上不足48小時的退票費為票麵價格10%。不足24小時退票費為票麵價格20%。在12306.cn網站購票，沒換取紙質車票且不晚於開車前2小時的，可在網站辦理，已換取紙質車票或在開車前2小時內的只能在車站售票窗口辦理。改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時收取20%的退票費。同時，為了防止有人惡意刷票，鐵路客服中心系統已經升級，增加和更新了不少功能，對惡意刷票行為進行限制。比如，3次取消訂單後，賬戶將被鎖定，當天就無法繼續用該賬戶網購火車票。 （原標題：疑惑）
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